서비스 이용약관

스캔포스트(ScanPost) 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 코리아메디패스(이하 "회사")가 운영하는 외국인 환자 및 재외동포 대상 의료·검진 연계 플랫폼 "스캔포스트(ScanPost)"(이하 "플랫폼")에서 제공하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "플랫폼"이란 회사가 정보통신설비(웹사이트 등)를 이용하여 이용자에게 국내 의료기관 정보 제공, 검진·진료 예약 연계, 검진 결과서 제공, 기타 부가서비스 등을 중개 및 제공할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

2. "이용자"란 플랫폼에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

3. "회원"이란 플랫폼에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 플랫폼이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. "단체회원"이란 여행사, 협회, 기업 등 회사와 제휴한 단체에 소속된 자로서 해당 단체를 통하여 회원등록을 한 회원을 말합니다.

5. "제휴 의료기관"이란 회사와 제휴 계약을 체결하고 플랫폼을 통해 진료 및 검진 프로그램 정보를 제공하며, 이용자의 예약에 따라 실제 의료서비스를 제공하는 대한민국 내 의료기관을 말합니다.

6. "검진 패키지"란 제휴 의료기관이 제공하는 건강검진 프로그램으로서 플랫폼을 통해 사전 결제가 가능한 상품을 말합니다.

7. "선택 검진 항목"이란 검진 패키지에 부가하여 이용자가 예약 시 선택할 수 있는 검진 항목을 말합니다.

8. "추가 검진 비용"이란 검진 당일 현장에서 발생한 추가 검진, 시술, 서류 발급 등에 소요된 비용으로서 사전 결제 대상에 포함되지 않은 비용을 말합니다.

9. "의료 중개·연계 서비스"란 회사가 「의료법」 제27조의2에 따른 외국인환자 유치업자로서 이용자와 제휴 의료기관 간의 상담 접수, 예약 대행, 일정 조율 등을 지원하는 서비스를 말합니다.

② 본 약관에서 정하지 아니한 용어의 정의는 관련 법령 및 서비스별 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 외국인환자 유치업 등록번호 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 플랫폼 초기 화면에 게시합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「의료 해외진출 및 외국인환자 유치 지원에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 플랫폼의 공지사항에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며 전자적 수단(이메일 등)으로 개별 통지합니다.

④ 회사는 회원이 동의한 약관의 버전과 동의 일시를 기록·보관합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 내용)

① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 국내 제휴 의료기관 및 건강검진 프로그램에 관한 다국어 정보 제공 및 검색 서비스

2. 진료 및 검진 예약 접수, 일정 조율 및 예약 대행 서비스

3. 검진 대금 및 추가 검진 비용의 결제 지원 서비스

4. 제휴 의료기관이 발급한 검진 결과서의 전달 및 열람 서비스

5. 사전 문진표 제공 및 전달 서비스

6. 기타 회사가 정하는 이용자 편의 지원 서비스

② 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 정기점검, 설비 보수 등의 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 사유와 내용을 사전에 공지합니다.

제5조 (회원가입 및 계정 관리)

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고, 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙하지 아니하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우

2. 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우

3. 이전에 본 약관 위반으로 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우

4. 기타 관련 법령에 위배되거나 회사가 정한 이용신청 요건이 충족되지 않은 경우

③ 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다. 회원가입 시 입력한 생년월일을 기준으로 만 14세 미만으로 확인되는 경우 가입이 제한됩니다.

④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 지체 없이 플랫폼 내 개인정보 수정 페이지를 통하여 변경사항을 수정하여야 합니다.

⑤ 회원의 계정 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있으며, 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

⑥ 생년월일 및 성별은 회원가입 시 등록한 정보로 고정되며, 본인확인 및 검진 항목 결정의 기준이 되므로 회원이 임의로 변경할 수 없습니다. 오기재된 경우 회사에 정정을 요청할 수 있습니다.

제6조 (회원 탈퇴 및 이용제한)

① 회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 경우를 제외하고 지체 없이 이를 처리합니다.

② 진행 중인 예약 또는 미납된 결제 건이 있는 경우, 해당 건의 처리가 완료된 후 탈퇴가 처리될 수 있습니다.

③ 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 정지하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

1. 제8조의 금지행위를 한 경우

2. 허위 정보를 등록하거나 타인의 정보를 도용한 경우

3. 정당한 사유 없이 반복적으로 예약을 이행하지 않은 경우

4. 기타 본 약관 또는 관련 법령을 중대하게 위반한 경우

④ 탈퇴 또는 자격 상실 후에도 관련 법령 및 개인정보 처리방침에서 정한 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관됩니다.

제6조의2 (장기 미이용 회원의 개인정보 파기)

① 회사는 최종 로그인일로부터 2년 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원의 개인정보를 파기합니다.

② 회사는 파기 예정일 30일 전까지 파기 예정 사실, 파기 예정일 및 파기되는 개인정보 항목을 회원이 등록한 이메일로 통지합니다.

③ 회원이 제2항의 통지를 받은 후 파기 예정일 전까지 로그인하는 경우 파기가 유예되며, 최종 로그인일을 기준으로 기간이 다시 기산됩니다.

④ 제1항에 따라 개인정보가 파기된 경우 회원 자격은 상실되며, 서비스 이용을 원하는 경우 다시 회원가입을 하여야 합니다.

⑤ 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보는 제1항에도 불구하고 해당 기간 동안 보관합니다.

제7조 (단체 이용)

① 여행사, 협회, 기업 등 단체를 통하여 다수의 이용자가 검진을 신청하는 경우, 회사는 해당 단체를 통해 예약 접수 및 안내를 진행할 수 있습니다.

② 단체를 통해 예약을 신청하는 경우에도 검진 대상자 본인의 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공에 관한 동의는 본인으로부터 받아야 하며, 단체가 이를 대리할 수 없습니다.

③ 단체 대표자 또는 담당자가 소속 이용자의 개인정보를 회사에 제공하는 경우, 해당 정보 제공에 관한 적법한 권한과 동의를 확보할 책임은 해당 단체에 있습니다.

④ 단체 예약의 변경·취소 및 환불 처리 기준은 개별 이용자의 신청과 동일하게 제11조를 적용합니다.

⑤ 회사는 단체 이용자에 대하여 별도의 혜택을 제공할 수 있으며, 그 내용과 조건은 플랫폼에 게시합니다. 단, 타 프로모션과 중복 적용은 되지 않습니다.

제8조 (이용자의 의무 및 금지행위)

① 이용자는 플랫폼 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 회원가입 또는 예약 신청 시 허위 정보(타인의 명의, 허위 병력, 허위 여권 정보 등)를 등록하는 행위

2. 회사의 운영진, 직원 또는 제휴 의료기관 관계자를 사칭하는 행위

3. 플랫폼에 게시된 정보를 무단으로 복제, 배포, 상업적으로 이용하는 행위

4. 제휴 의료기관에 고의적인 노쇼(No-Show)를 반복하여 진료 운영을 방해하는 행위

5. 타인의 계정을 도용하거나 타인의 검진 정보에 무단으로 접근하는 행위

6. 관련 법령, 본 약관, 공서양속에 반하는 일체의 행위

② 이용자는 검진의 정확성과 안전을 위하여 병력, 복용 중인 약물, 알레르기, 임신 여부 등 검진에 영향을 줄 수 있는 사항을 사실대로 고지하여야 합니다. 고지하지 않거나 허위로 고지하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제9조 (플랫폼의 지위 및 법적 책임의 한계)

① [회사의 지위] 회사는 「의료법」에 따른 의료기관이 아니며, 다음과 같은 이원적 지위를 가집니다.

 1. 검진 패키지의 판매 및 대금 처리에 관하여 회사는 통신판매업자로서 이용자로부터 대금을 수령하고, 예약의 접수·변경·취소 및 환불에 관한 책임을 부담합니다.

 2. 의료행위 및 그 결과에 관하여 회사는 「의료 해외진출 및 외국인환자 유치 지원에 관한 법률」에 따른 외국인환자 유치업자로서 이용자와 제휴 의료기관 간의 예약 연계 및 부가서비스를 중개할 뿐이며, 어떠한 경우에도 직접적인 의료행위(진단, 처방, 시술, 수술, 판독 등)를 행하지 않습니다.

② [의료적 책임의 귀속] 제휴 의료기관이 제공하는 의료서비스의 적정성, 진료 결과, 의료사고, 오진, 부작용 및 치료 효과에 관한 법적·의료적 책임은 실제 의료행위를 수행한 해당 제휴 의료기관 및 담당 의료인에게 귀속됩니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해에 대하여는 회사가 책임을 부담합니다.

③ [제공 정보의 성격] 플랫폼에 게시된 의료정보, 검진 패키지 안내, 후기 등은 일반적인 정보 제공을 목적으로 하며, 의사의 전문적인 의학적 진단이나 상담을 대신할 수 없습니다.

④ [검진 결과서의 성격] 회사가 전달하는 검진 결과서는 제휴 의료기관이 작성한 것으로서, 회사는 그 내용을 생성하거나 해석하지 않습니다. 결과에 관한 문의 및 상담은 해당 의료기관 또는 의료인에게 하여야 합니다.

⑤ [불가항력] 회사는 천재지변, 감염병 확산, 정부의 출입국 규제, 제휴 의료기관의 불가피한 파업·폐업·시스템 장애 등 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없거나 예약이 취소된 경우 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만 이 경우 이용자가 결제한 금액은 전액 환불합니다.

제10조 (예약 및 결제)

① 이용자는 플랫폼을 통해 검진기관, 검진 패키지, 선택 검진 항목, 검진 희망일시, 수검자 정보를 입력하여 예약을 신청합니다.

② 검진 패키지 대금은 예약 신청 시 전액 사전 결제함을 원칙으로 합니다.

③ 예약은 결제가 완료된 시점에 접수되며, 제휴 의료기관의 일정 사정에 따라 실제 검진 일시가 조정될 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자에게 사전에 안내하고 협의합니다.

④ 결제는 회사가 지정한 전자결제대행사(PG사)를 통하여 이루어지며, 회사는 이용자의 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 저장하지 않습니다.

⑤ 이용자가 입력한 수검자 정보(성명, 생년월일, 성별, 여권번호 등)가 사실과 다른 경우 검진이 제한되거나 거부될 수 있으며, 이로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.

제11조 (예약의 취소 및 환불)

① 이용자는 검진 예정일 전까지 플랫폼 또는 회사의 고객지원 채널을 통하여 예약 취소를 요청할 수 있으며, 결제한 금액에서 제4항의 공제 항목을 제외한 잔액을 환불받습니다.

② 검진 당일에 취소하거나 사전 통보 없이 방문하지 아니한 경우에도 검진이 시작되지 않았다면 제4항의 공제 항목을 제외하고 환불합니다. 다만 원활한 검진 일정 운영을 위하여 이용자는 검진 예정일 최소 3일 전까지 취소 또는 일정 변경을 요청하여야 합니다.

③ 검진 당일 이용자의 의사 또는 신체 상태(혈압 상승 등)로 인하여 일부 검사를 시행하지 못한 경우, 시행하지 아니한 검사에 해당하는 금액을 부분 환불합니다.

④ 환불 금액은 이용자가 결제한 금액에서 다음 각 호를 공제한 잔액으로 합니다.

1. 검진 당일까지 이미 시행된 검사 및 제공된 물품(대장내시경 장정결제 등)에 소요된 비용으로서, 제휴 의료기관이 산정하여 회사에 통보한 금액

2. 결제 취소에 따라 발생하는 전자결제대행사의 수수료

⑤ 회사는 제4항 각 호의 공제 내역과 환불 예정 금액을 이용자에게 안내한 후 환불을 처리합니다.

⑥ 항공편 결항, 입국 거부, 질병 등 객관적으로 증명 가능한 불가피한 사유가 발생한 경우, 회사는 증빙서류를 검토하여 제4항의 공제 없이 전액 환불할 수 있습니다.

⑦ 제휴 의료기관의 사정 또는 회사의 귀책사유로 검진이 이루어지지 못한 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.

⑧ 환불은 이용자가 결제한 수단으로 처리함을 원칙으로 하며, 환불 신청일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리합니다. 해외 카드 결제 등 결제수단의 특성에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다. 현금으로 결제한 경우 환불받을 본인 명의의 계좌 정보를 제출하여야 합니다.

⑨ 단체 검진 계약을 통하여 진행된 검진의 취소 및 환불 정산은 해당 단체와 제휴 의료기관 간의 계약 조건에 따릅니다. 다만 이용자가 플랫폼에서 본인 명의로 직접 결제한 경우에는 본 조를 적용합니다.

⑩ 사전 통보 없는 불참이 반복되는 이용자에 대하여 회사는 제6조에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제12조 (현장 발생 추가 검진 비용)

① 검진 당일 현장에서 검진 항목의 추가, 시술(내시경 중 발견된 용종의 절제 등), 조직검사, 수면 마취, 각종 서류 발급 등이 이루어진 경우, 해당 비용은 사전 결제 금액에 포함되지 않으며 이용자가 별도로 부담합니다.

② 회사는 제휴 의료기관으로부터 추가 검진 내역을 전달받아 이용자에게 청구할 수 있습니다. 청구 금액은 제휴 의료기관이 정한 기준에 따릅니다.

③ 회사는 청구 항목, 금액, 납부기한을 이용자가 등록한 이메일로 통지하며, 이용자는 플랫폼을 통하여 온라인으로 결제합니다.

④ 추가 검진 비용에는 검진 패키지에 적용되는 할인 및 프로모션 혜택이 적용되지 않습니다.

⑤ 재외동포 및 외국인의 경우 「의료법」 및 건강보험 관련 법령에 따라 본인부담금이 발생할 수 있으며, 그 내용은 예약 단계에서 안내합니다.

⑥ 추가 검진 비용의 환불은 제휴 의료기관의 확인을 거쳐 처리하며, 이미 시행된 검진·시술에 대한 비용은 환불되지 않습니다. 환불 절차는 제11조 제5항 및 제8항을 준용합니다.

제13조 (검진 결과서의 발급 및 제공)

① 검진 결과서는 제휴 의료기관이 작성·발급하며, 회사는 이용자의 신청에 따라 이를 전달합니다.

② 검진 결과서는 이용자의 신청 시 발급되며, 신청 후 발급까지 최대 2주가 소요될 수 있습니다.

③ 제12조에 따른 추가 검진 비용이 납부기한까지 결제되지 않은 경우, 해당 검진 건의 결과서 발급 신청이 제한될 수 있습니다. 회사는 이 사실을 예약 단계 및 청구 안내 시 사전에 고지합니다.

④ 이용자는 본인의 검진 결과서만 열람할 수 있으며, 회사는 이용자 본인 확인 후 결과서를 제공합니다.

제14조 (할인 및 프로모션)

① 회사는 검진 패키지 및 선택 검진 항목에 대하여 할인 혜택을 제공할 수 있으며, 그 내용·기간·조건은 플랫폼에 게시합니다.

② 할인 혜택은 게시된 조건을 충족하는 이용자에게 적용되며, 로그인한 회원에 한하여 적용될 수 있습니다.

③ 회사는 사전 공지 후 할인 혜택을 변경하거나 종료할 수 있습니다. 다만 이미 결제가 완료된 예약에는 결제 시점의 조건이 그대로 적용됩니다.

④ 예약 취소 시 환불액은 할인이 적용된 실제 결제 금액을 기준으로 산정합니다.

제15조 (개인정보의 보호)

① 회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호하며, 구체적인 내용은 별도의 개인정보 처리방침에서 정합니다.

② 회사는 검진 예약의 이행을 위하여 필요한 범위에서 이용자의 정보를 제휴 의료기관에 제공하며, 이 경우 이용자로부터 별도의 동의를 받습니다.

③ 회사는 이용자의 고유식별정보 및 건강 관련 정보를 암호화하여 보관하고, 접근 권한을 부여받은 자에 한하여 열람할 수 있도록 통제하며, 그 열람 이력을 기록·보관합니다.

제16조 (분쟁 해결 및 준거법)

① 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만을 신속하게 처리하며, 처리에 장시간이 소요되는 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.

② 본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 적용합니다.

③ 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

제17조 (언어)

① 회사는 본 약관을 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 인도네시아어로 제공할 수 있습니다.

② 번역본과 한국어본의 내용이 상이한 경우에는 한국어본을 우선하여 적용합니다.

부 칙

① 본 약관은 2026.10.01 부터 시행합니다.

② 본 약관 시행 전에 체결된 이용계약에 대하여도 본 약관을 적용합니다. 다만 본 약관 시행 전에 발생한 사항에 대하여는 종전의 규정에 따릅니다.